SERNAC y Enel ofrecerán compensaciones en facturas a 800,000 hogares tras cortes eléctricos en agosto

SERNAC y Enel compensarán a 800,000 hogares por cortes eléctricos de agosto con descuentos en las facturas.

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Acuerdo entre SERNAC y Enel

Tras un temporal que afectó a diversas localidades del país en agosto, SERNAC ha logrado un acuerdo con Enel para compensar a 800,000 hogares afectados con cortes de luz. Este compromiso buscará aliviar la situación de aproximadamente 2.5 millones de personas.

Detalles de la compensación

La compensación se reflejará en la factura de electricidad de los consumidores afectados, quienes verán descuentos que varían según el número de días sin servicio y otros factores como la pérdida de alimentos o medicamentos. El monto total estimado de la compensación asciende a $17,000 millones.

Los descuentos aplicados serán proporcionales y se ajustarán basándose en la duración de la interrupción del suministro y los reclamos realizados por los usuarios a través de SERNAC.

Nueva herramienta online para calcular compensaciones

Para facilitar a los consumidores la comprensión de cuánto se descontará en su factura eléctrica, SERNAC ha puesto a disposición una nueva herramienta de cálculo en línea.

• Ingrese detalles como la duración del corte y si presentó reclamo.
• Especificar la posibilidad de pérdida de alimentos o medicamentos.
• Verificar el monto estimado que se descontará en su factura.

Estos cálculos permitirán a las personas prepararse mejor para los futuros ciclos de facturación, ya que el descuento puede cubrir una o varias facturas según la cantidad calculada.

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