SERNAC y Enel compensarán con $17.000 millones a 800 mil hogares tras cortes de luz en Chile

SERNAC y Enel acuerdan compensar a 800 mil hogares por cortes de luz, estimando un total de $17.000 millones en descuentos.

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Acuerdo histórico entre SERNAC y Enel

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la empresa eléctrica Enel han llegado a un acuerdo significativo tras los cortes de suministro eléctrico sufridos en agosto debido a un temporal que afectó a varias regiones del país.

Detalle de la compensación

Un total de 800 mil hogares, que representan aproximadamente 2.5 millones de personas, se beneficiarán directamente con descuentos en sus próximas facturas de electricidad.

• Los descuentos varían según los días sin electricidad.
• Incluye compensaciones por pérdidas de alimentos y medicamentos.

Funcionamiento de la calculadora web del SERNAC

Para facilitar el proceso de cálculo de la compensación, SERNAC ha implementado una herramienta online accesible a todos los afectados, permitiendo conocer el monto exacto de descuento que recibirán.

• Introduces los días u horas sin electricidad.
• Especificar si registraste un reclamo y si hubo pérdida de medicamentos o alimentos.

Esta calculadora provee un resultado que refleja el monto a descontar directamente en las facturas futuras, pudiendo cubrir el total en una o más boletas, según explicaron las autoridades de SERNAC.

Importancia de este acuerdo

Este acuerdo no solo representa un significativo avance en la protección de los consumidores afectados, sino que también pone de manifiesto la responsabilidad de las empresas de servicios frente a inconvenientes masivos causados por factores externos.

Además, el hecho de que el acuerdo cubra una amplia gama de situaciones, incluyendo la pérdida de productos esenciales como alimentos y medicamentos, subraya el enfoque humano detrás de las medidas compensatorias adoptadas.

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