Más de 800 mil hogares beneficiados: Enel y Sernac acuerdan compensación automática tras cortes eléctricos

Más de 800 mil hogares recibirán compensación de Enel y Sernac sin trámites adicionales, tras los cortes de agosto de 2024.

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Acuerdo entre Enel y Sernac

En un esfuerzo conjunto, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y Enel decidieron compensar a los afectados por los cortes de energía durante el temporal de lluvia y viento de agosto de 2024. Este acuerdo impactará positivamente a aproximadamente 2,5 millones de personas en la Región Metropolitana.

Detalles de la compensación

La compensación, que asciende a más de 17 mil millones de pesos, se abonará automáticamente en las cuentas de los clientes afectados, eliminando la necesidad de que estos realicen algún procedimiento administrativo adicional.

1. Más de dos días sin servicio: Compensaciones desde 40 mil pesos.
2. Hasta dos semanas sin electricidad: Compensaciones que pueden alcanzar los 377 mil pesos.
3. Reclamos específicos: Montos adicionales por daños colaterales, como pérdida de alimentos o daños en artefactos.

Procedimiento para casos especiales

Si los cortes de energía dañaron dispositivos eléctricos, los consumidores podrán iniciar un procedimiento especial para obtener una compensación adecuada. Para este fin, deberán contactarse con el Sernac y proporcionar la documentación necesaria que respalde la afectación sufrida.

Palabras del director del Sernac

Andrés Herrera, director del Sernac, ha reafirmado el compromiso de la institución con los consumidores, destacando que este acuerdo facilitará que los afectados reciban las compensaciones de manera directa y sin complicaciones adicionales.

Próximos pasos del acuerdo

Tras la ratificación del acuerdo por los tribunales, se espera que los primeros pagos de compensación se realicen a partir de mayo de este año, beneficiando directamente a los hogares afectados por la situación adversa ocurrida.

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